Нове могућности у области кућног веша у посебним временима
Због употребе маски последњих година, породична хигијена и здравствене навике постале су врућа тема. Индустрија веша, која је везана за животе сваког домаћинства, суочава се са новим могућностима и изазовима. Када су индустрије као што су угоститељство, храна за понети, малопродаја и путовања међусобно повезане, остварује се интеграција онлајн и офлајн пословања. Као породична индустрија веша која је уско повезана са животима људи, како може постићи самопробој?
Бренд за прање веша који је већ дуги низ година дубоко укључен у индустрију веша
Ксифулаи је национално познати бренд ланца веша који ради у индустрији веша више од десет година. Последњих година овај бренд је убрзао свој развојни темпо, процветао је свуда и отворио филијале у многим градовима широм земље. Многи људи који су посетили ову продавницу биће дубоко импресионирани брендом. Према речима оснивача бренда Луо Ћингбоа, „многи купци који први пут посете нашу продавницу ће ускликнути у чуду“. Ова продавница је преокренула перцепцију многих потрошача о вешерницама. Било да се ради о изгледу, садржају услуге или моделу пуњења, Ксифулаи има јединствене карактеристике. Ово је веш који не личи на веш.
Сервисни концепт континуиране иновације и интеграције
Као индустрија која окупља људе са великом потрошњом у граду, многи купци перионица су често најбољи међу локалним потрошачима, што је у потпуности у складу са "правилом 80/20" индустрије у конвенционалном смислу. Луо Ћингбо, оснивач компаније Ксифулаи, јасно је позиционирао свој бренд у фази креирања бренда, циљајући на средњу групу и групе са високом потрошњом у граду, и изградивши бренд веша са висококвалитетном услугом и бригом као срж, уместо да се фокусира о ратовима цена и компресији трошкова за привлачење купаца. Ксифулаи-јева линија производа је веома широка, протеже се од свакодневног хемијског чишћења и прања воде до прања ципела, прања торби, чишћења домаћинства и луксузног чишћења. Сваки посао је изграђен око „праведних потреба“ живота купаца. Ово је душа ове супер дугачке линије производа. Од 2019. године, Ксифулаи је почео да промовише врхунске услуге прилагођавања одеће у неким од својих продавница и обећао је да ће одећа прилагођена у њиховим продавницама бити доживотно опрана и одржавана бесплатно. Ова јединствена и иновативна услуга, поред тога што потрошачима доноси ново искуство, више је права погодност и безбрижност. Када су лансирани, потрошачи су одговарали један за другим.
Осим што је јединствен у погледу категорија услуга, Ксифулаи има и своје карактеристике у погледу модела наплате и процеса услуге. Пре неколико година, Луо Ћингбо је почео да улаже велика средства у успостављање сопствене онлајн платформе, Ксииике. Поред одласка у офлајн продавнице да конзумирају лично, купци такође могу да наруче онлајн у било ком тренутку и уживају у услузи од врата до врата. Онлине платформи одговара модел годишње потрошње картице, који се разликује од модела потрошње картице за допуну који су традиционалне перионице увек усвојиле. Након куповине годишње картице, цена веша коју уживају купци је много нижа од редовне јединичне цене веша, а модел годишње картице закључава количину веша купца на годину дана, тако да оператер продавнице не смањује приход због смањења. у јединичној цени, али уместо тога повећава више пословања због количине веша и добија већу потрошњу купаца. Што се тиче процеса прања веша, Ксифулаи се увек придржавао строгог процеса сортирања и дезинфекције одеће. Сваки комад одеће мора бити строго стерилисан у тунелу за дезинфекцију који је независно развио Ксифулаи пре и после прања.
Посебне прилике које доносе посебна времена
2020. је посебна година, која доноси велике изазове индустрији веша, као и могућности. Поред традиционалних захтева за прање веша, купци имају веће захтеве за хигијеном, безбедношћу и практичношћу у процесу прања веша. Сифулаи сигурно неће пропустити такву прилику. У марту 2020, одмах након наставка рада, Сифулаи је званично најавио покретање новог плана - услуге бесконтактног прања веша. Купци користе онлајн платформу "Ксииике" да наручују и стављају одећу за прање у комунални ормар за паметно прикупљање. Особље за сакупљање и испоруку продавница Ксифулаи ће бити одговорно за прикупљање прљаве одеће из ормана и истовремено стављање опране одеће у ормар. Купци могу преузети одећу у кабинету након што добију обавештење мобилног телефона. Током читавог сервисног процеса, купци не морају да иду у продавницу или додирују екран за рад кабинета. Потребно им је само да заврше низ операција на својим мобилним телефонима како би лако остварили бесконтактну испоруку одеће са особљем продавнице и другим купцима. Истовремено, како би се што више смањили потенцијални ризици који могу настати током процеса прања одеће, централа Ксифулаија захтева од свих продавница да дезинфикују и стерилишу одећу у кабинету за дезинфекцију тунела више од пола сата пре прања и паковање након прања, а затим извршити асептично паковање.
Ксифулаи-јева серија комбинованих удараца брзо је промовисала концепт „услуге бесконтактног прања веша“ и постала светла звезда у индустрији веша, брзо стекла признање у индустрији и похвале потрошача. Сви ови резултати су углавном последица оштрог осећаја менаџера брендова за промене на тржишту и брзе акције тима.
Само кроз међуиндустријску сарадњу, мапа породичног прања и неге може наставити да се шири
У Ксифулаијевој пословној филозофији, реч сарадња се појављује веома често. У свакодневном маркетиншком процесу продавница, Ксифулаи има посебно скројене маркетиншке планове за сарадњу са различитим субјектима као што су теретане, школе и велика предузећа и институције. Интегришите и реплицирајте концепт еколошких производа за прање веша код куће партнерима у разним другим индустријама, тако да свако може да постигне ситуацију у којој сви добијају. Вреди напоменути да је 2020. године Ксифулаи Гроуп дубоко сарађивао са многим компанијама за некретнине како би у потпуности промовисао концепт услуге „бесконтактног прања веша“. Не само да је убрзао развој сопственог посла у области прања веша, већ је помогао и сарадничким компанијама за некретнине да побољшају квалитет услуге, омогућавајући крајњим купцима да уживају у висококвалитетним и јефтиним услугама. У будућности, Ксифулаи планира да користи овај случај сарадње као шаблон за његову промоцију у индустрији некретнина широм земље, отварајући раздаљину од „последњих 100 метара“ како би клијентима пружио висококвалитетне услуге бесконтактног прања веша. Ово је такође постао успешан пример Ксифулаијеве међуиндустријске сарадње.
Луо Ћингбоов идеал је да изгради дуготрајно предузеће које се може преносити стотину година. Он зна да да би то постигао, мора успоставити дугорочан, стабилан и обострано користан однос са сопственим продавницама и купцима вешераја. Он не само да тако мисли, већ и истински практикује свој идеал. Прекрасан обрт Ксифулаија након овог посебног периода одражава концепт услуге бренда и осетљивост тржишта.
Чувени инвеститор Бафет је једном рекао да је један од његових главних инвестиционих принципа: „Похлепан сам када се други плаше, и плашим се када су други похлепни. На овом турбулентном и стално променљивом тржишту, да ли да идете током или против струје, верујем да морате имати свој одговор.